A hilo-i Home Depot-ba - az építkezők nemzetközi raktáráruház-lánca - gyakran járunk. Itt szerezzük be a házépítéshez szükséges szinte valamennyi anyagot és szerszámot. Amit legutóbb láttam megdöbbentett. Először arra lettem figyelmes, hogy egy mozgássérült ember egy lábon ugrál egy targonca körül, igazgat rajta valamilyen anyagot. Már azon voltam, hogy odamegyek segíteni. Nem értettem, hogy hol vannak az eladók, akik készségesen, szolgálatkészen és nagy türelemmel segítenek mindenkinek. A "problémás" vevőknek különösen. Közelebb mentem, s újabb meglepetés ért, oldalt a targoncán kampón lógott egy kerekesszék. Az emberünk leakasztotta, beleült és így folytatta az anyag rendezését, majd visszaakasztotta, felmászott a gépre és rakosgatta vele a nehéz faanyagot. Nem értettem. Hogyan engedhetik meg, hogy a vásárló használja az áruház anyagmozgató gépeit? Ez nem a vevők dolga, s különösen nem egy mozgássérült vásárlóé! Mi történik itt? Sehol egy eladó?!
A Home Depot alkalmazottai között a lehető legkülönfélébb emberekkel - idős és fiatal, sovány és kövér, a legkülönbözőbb etnikai csoportok képviselői, ép és sérült - lehet találkozni
Ekkor már egészen közel voltam, s meglepődve vettem észre, hogy a fickó a Home Depot munkatársak egyenkötényét viseli és a kerekesszék háttámláján a Home Depot emblémája van. Ő tehát egy eladó, anyagmozgató munkás! Ezért nem segít neki senki. Ő segít a vevőknek! Most éppen árut tölt fel a gondolákon a targoncájával. Amikor nem a magas gép volánja mögött ül, akkor leakasztja róla a kerekesszékét és azzal közlekedik. Sajnos a kamerám épp nem volt nálam, ezért fényképet nem tudtam készíteni (talán még pótolni tudom). De utánanéztem a sejtsnek, hogy ez a Home Depot tudatosan épített szervezeti kultúrájának - az esélyegyenlőség, tolerancia, diverzitás értékeinek működése a gyakorlatban - egy konkrét megnyilvánulása. S valóban így van. A fenti kép egy másik esetet mutat be, a kerekesszékes hölgy a Home Depot konyhatervezési szaktanácsadója. A fentiek után ez már magától értetődő munkakör a mozgáskorlátozott alkalmazott számára. A targoncás zsonglőr látványa azonban döbbenetes és megható!
Utolsó kommentek